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微谱技术工程师心系客户之所急喜获锦旗

2013年11月27日,微谱技术广州分公司传来佳讯:某客户公司的总经理专程来访广州分公司,并亲手赠送“服务无微不至,技术谱写辉煌”的锦旗,特别感谢我司提供的技术服务帮助他们开发出了新产品。

该客户因为看到市面上一款产品比较好,想着自己研发生产,可是由于自身缺乏相关技术及经验,结果花费了很大的时间和人力成本,到头来还是毫无头绪,做出来的产品性能与样品差距甚大,眼看着同行的产品几乎垄断当地市场,危难之际他找到了我们,通过专业销售工程师的了解,很快为该客户指定了一站式解决方案,并引导客户通过微谱分析手段对产品配方进行还原分析,由于客户是新客户,对于我司分析技术有所怀疑,但是通过销售工程师耐心仔细的沟通与专业技术介绍之后,客户对我们的实力有了一定了解之后,终于下定决心与我司合作。

我司技术工程师得知客户期望很高且很着急,于是加班加点放弃双休日休息时间,并且在分析过程中与客户保持积极的沟通,终帮助客户完成了配方分析。客户拿到报告后立即安排实验调试,并且与我司技术工程师积极沟通,而我司技术工程师仍然抱着热线及积极地态度提供其资料、调整方案、找寻合适的加工设备等。终于,功夫不负有心人,在微谱技术销售、技术、技术服务等部门的通力合作下,客户开发出了性能良好的产品,并已经购买微谱帮忙推荐的仪器设备,开始大批量的生产。

客户也对我司的技术实力和服务态度给予了极高的评价,亲自送来锦旗并当面感谢!